⚫︎ 入住時間(check in)：15:00-17:30

入住前如需寄放行李，請諮詢值勤管家。

若旅客預計抵達時間超過 17:30，請務必於入住前一日或最晚當日上午告知管家，我們將安排自助入住。

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⚫︎ 退房時間(check out)：11:00 前

退房後如需寄放行李，請諮詢值勤管家。

延長退房時間：費用為 NTD 500 元/半小時，至多延長一小時，且必需於退房前一天告知櫃檯人員 。

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早餐時段

【一泊一食 早餐方案】

早餐供應時間為 8:30／9:00／9:30 擇一時段，依客人組數安排於一樓用餐。

另外加購早餐每份為NTD200，請提早一天告知值勤管家。

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加床加人規則

所有房間均是以兩人入住為標準設定，每間房的空間、格局及風格擺設皆不相同，並非都適合加床。

可提供加床房型為天光、金秋、月泉（房內最多入住3位旅客，若超過人數請額外加訂房間）

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加床收費規則如下：

0～5歲以下(不含5歲)：可選擇不加床 

5歲(含)以上，則需收取加床費用。加床費用為 NTD 1000 元(含單人床墊、枕頭棉被、備品毛巾及一份早餐)

另外加棉被/枕頭收費為NT250/件 

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如發現房間有未依房型限制人數(5歲或以上)入住的情況，民宿將收取加床費用（NT1000／人），備品依現場情況提供，並保留拒絕旅客入住並不退還房費之權利。

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續住相關說明

考量旅客之隱私，續住期間管家不會主動進房整理，需替換毛巾備品請另行知會；若需整理房間，為響應環保，會協助整理床鋪、但不替換新床單被單。

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包房規則

如需預定包房，民宿將收取總房價的1/3作為訂金，請預定包棟日期的所有房間(6間)，並在完成預訂後於官方LINE上告知管家以確保訂房。

如需更改或取消，民宿會依照交通部觀光署訂定的取消訂房退費比例歸還訂金。

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取消政策

入住日前3天內(不包含入住日)取消及更改訂單，均不可退款。

因政府發佈之自然等不可抗力之因素，如因颱風等新竹縣政府宣佈停班停課，而無法如期入住（必要時需提供相關證明），我們提供三個月內改期入住乙次，或是您可選擇退還全部款項；其它非上述原因而無法如期入住，我們將不予退款。

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停車相關 

山旅沒有提供車位，門口僅供旅客搬運行李，步行7分鐘有大型收費停車場，歡迎多加利用；機車請停放至沿線斜坡或周遭白線內。

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空間使用規則 

1. 入住山旅

山旅房間內無配備電視，依照不同房型有不同主題的選書閱讀。

進入山旅空間後，請先更換室內拖鞋，並將外出鞋放置於入口鞋櫃內；

房門關上後將自動上鎖，外出請一定記得攜帶房卡(遺失將酌收工本費200元)。

入夜晚上 10:00 後請放低音量；公共區域亦供應免費的耳塞，如有需要可自行取用。

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2. 商業活動

為維護所有旅人的住宿品質及安全，訂房僅供住宿目的使用。請勿於房間內及公共空間私自舉辦聚會／商業／拍攝等活動，若有上述活動等場地租借需求，歡迎與我們連繫商談報價。

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3. 環保政策

或者山旅為環保旅宿，提供台灣有機品牌沐浴用品及浴／毛巾備品，不提供一次性盥洗用具，請攜帶自用的牙膏、牙刷前往入住。

房間內無提供瓶裝水，歡迎至公共空間盛裝飲用水。

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4. 禁菸／禁止寵物入住

根據台灣菸害防制法第15條規定，飯店旅宿為室內全面禁菸場所。為維護其他旅客的權益，亦未開放攜帶寵物入住。

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5. 訪客時間

我們非常歡迎住客與朋友們一起使用公共空間至下午5點，若要進房參觀也麻煩先行告知管家。房間內傢俱為原木、藺草材質，容易吸附味道，如需用餐請至公共區域。

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已詳閱並認同上述資訊後，請開始訂房